תקנון

 

האתר  /www.mishkal.co.il מופעל על ידי חברת אופטימה שקילה וסחר בע”מ מ.ח. 513021972 מרח’ אלון התבור 17 קיסריה [החברה] והינו אתר סחר אלקטרוני אשר מציע, למכירה מוצרים שונים (להלן: “המוצרים”). 

​

כללי 

1. האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
2. הוראות תקנון זה יחולו על שימוש באתר באמצעות מחשב ו/או כל אמצעי ומכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולארי, טאבלטים למיניהם וכו’) כמו כן יחולו בשימוש באמצעות רשת האינטרנט ובכל רשת או אמצעי תקשורת אחר. 
3. החברה זכאית בכל עת, לעדכן הוראות תקנון זה ויחולו על הצדדים ההוראות שקיימות ביום רכישת המוצר מהחברה. 
4. מחירי המוצרים כוללים מע״מ, בשיעור החל ע”פ הדין, ולא כוללים דמי משלוח אלא אם צוין אחרת. 
5. החברה זכאית לעדכן את מחירי המוצרים ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.
6. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”) והתקנות אשר הותקנו מכוחו, ככל שהן חלות על החברה (להלן: “ההוראות”), למעט במקרים בהם ניתן להתנות על הוראות כאמור והתניה כאמור בוצעה במסגרת האתר.  במקרה של סתירה בין ההוראות הנ”ל לבין תקנון זה-הוראות חוק הגנת הצרכן ותקנותיו תהיינה עדיפות.
7. החברה זכאית להציע הטבות הנחות ומבצעים באתר או בכל אמצעי תקשורת נוסף. לרבות טלפון, דואר אלקטרוני או הודעת טקסט, וזכאית בכל עת לשנות ולבטל מבצעים, הטבות והנחות אלה, בכפוף להוראות הדין. 
8. החברה עושה כמיטב יכולתה להציג את המידע השלם והמקיף ביותר לגבי המוצרים לרבות תמונות, אולם עלולים להופיע באתר אי דיוקים ו/או שגיאות ו/או השמטות והחברה לא תישא באחריות כלשהי הנובעת מאי הדיוקים ו/או או השגיאות. החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל המוצרים שתמונותיהם מופיעות באתר. טעות סופר בתיאור מוצר/ים לא תחייב את החברה.
9. אין להעתיק ולהשתמש, או לאפשר לאחרים להשתמש, בכל דרך אחרת בתכנים מתוך האתר, לרבות באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים, בפרסומי דפוס וכיו”ב, ולכל מטרה אחרת שהיא. כמו כן אין להשתמש באתר ו/או בתוכנו, באופן חלקי או כולל, למטרות מסחריות. בלי לגרוע מן האמור לעיל, אין להשתמש בתוכן באופן חלקי או כולל לשם העתקה, תיקון, שינוי, שעתוק, שידור, הצגה, פרסום, העברה, מכירה, או הפצה בכל דרך שהיא, ללא הסכמת החברה מראש ובכתב.  
10. זכות השימוש באתר נתונה לכל אדם רשאי הכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, (לעיל ולהלן: “המזמין”), ובתנאי שהמשתמש הינו בגיר, מעל גיל 18, והינו בעל כתובת דואר אלקטרונית.
11. במקרה שהמזמין יעשה שימוש בפרטי כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחר של צד שלישי כלשהו, מוסכם בין הצדדים כי השימוש בכרטיס האשראי או (לפי העניין) אמצעי התשלום הנ”ל הנו על דעתו ובהסכמתו המלאה של הבעלים הרשום של כרטיס האשראי או אמצעי התשלום, והמזמין יישא בלעדית באחריות המלאה וישפה את החברה באופן מידי בגין כל תביעה ו/או דרישה של הבעלים של כרטיס האשראי או אמצעי התשלום האחר או צד שלישי כלשהו בקשר לשימוש לא מורשה או לא מוסכם של המשתמש בכרטיס אשראי או אמצעי התשלום האחר כאמור.
12. החברה זכאית למנוע את הגישה לאתר ו/או לחלקים ממנו, לכל משתמש, לרבות משתמשים שעשו שימוש בעבר באתר, לפי שיקול דעתה הבלעדי ללא צורך בהנמקה או התראה מוקדמת. ומבלי לגרוע מכלליות האמור זכאית החברה למנוע שימוש באתר, למשתמש או לסוגי משתמשים בכל מקרה בו  הופר תנאי מתקנון זה כגון – נמסרו פרטים שאינם נכונים ו/או מלאים על ידי משתמש; בוצע מעשה או מחדל שיש בו כדי להביא לחשש לפגיעה בחברה ו/או באתר ו/או במידע המופיע באתר ו/או במשתמשים אחרים.
13. רישום לקוח באתר מבוצע באמצעות טופס הרשמה מקוון, והמשתמש אחראי באופן בלעדי לשמירת פרטי החשבון שלו. 
14. החברה לא תעשה בפרטי הלקוח שימוש, אלא בהתאם למדיניות הפרטיות הקבועה בתקנון זה. 
15. לקוח המעוניין להסיר את שמו מרשימת דיוור לאחר שנרשם באתר, יכול לעשות זאת באמצעות תיבת פניות של האתר, פנייה בדוא”ל לכתובת [email protected] פניה טלפונית לחברה למספר 050-2110505, פניה בכתב בהתאם לפרטי התקשורת המפורטים בתקנון זה.  למען הסר ספק, החברה תהיה עדיין רשאית לעשות שימוש בפרטי הלקוח לצורך המטרות המפורטות במדיניות הפרטיות של החברה המפורטת בתקנון זה וכן לצורך שליחת הודעות תפעוליות (כגון: אישור הזמנה, קבלת חשבונית  וכיו”ב), בהתאם לדין החל. 

רכישת מוצרים 

1. רכישת מוצרים תתבצע באמצעות הצבת מוצרים בסל הקניות, לאחר הצבת המוצרים לסל הקניות יזין המזמין בטופס המקוון המיועד לכך בתהליך ההזמנה את פרטי המזמין הבאים:  שם פרטי, שם משפחה, מס’ טלפון, כתובת דואר אלקטרוני. בנוסף יש למסור את פרטי מקבל ההזמנה, שם פרטי, שם משפחה, מס’ טלפון, יישוב, רחוב מס’ בית, קומה, דירה,  מיקוד, כניסה וכל פרט מזהה אחר שיש בידיו לסייע למבצע המשלוח לאתר בקלות את הנכס אליו מתבצעת מסירת ההזמנה לרבות הערות ומידע בנוגע לפעולת השילוח ו/או במידה ומקבל ההזמנה אינו בבית. 
2. את  השדות המסומנים בכוכבית קיימת חובה למלא ובלעדיהם לא תתאפשר השלמת ההזמנה. על מנת למנוע כל אפשרות של תקלה במשלוח, על המזמין למסור רק פרטים מדויקים ונכונים. בעת פעולת השלמת ההזמנה יאשר המזמין את פרטי ההזמנה ואת כונות הפרטים שמסר. 
3. מילוי כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע ההזמנה ויש להקפיד על מסירת כל פרטים במדויק. 
4. פרטי המזמין יעודכנו בהתאם לאמור בטופס ההזמנה המקוון באתר. מילוי כל הפרטים הנדרשים לרכישת המוצר על ידי המזמין וסימון תיבת התשלום יחשב לביצוע הזמנה (להלן: ”ההזמנה”)  ניתן להזמין מוצר ולבחור יעד מבוקש למשלוח אך רק מרשימת יעדים שאליהם החברה מבצעת משלוחים. 
5. במקרה בו כרטיס האשראי של המשתמש או מי מטעמו אינו תקף, או שחברת כרטיסי האשראי איננה מכבדת את העסקה, או שהמוצר המבוקש איננו מצוי במלאי שבידי החברה היא תיצור קשר עם המשתמש (באמצעות הפרטים שהזין בעת ההרשמה או יצוע ההזמנה) לשם השלמת העסקה או ביטולה. 
6. עם קבלת ההזמנה, החברה תבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ולאחר אישור חברת האשראי, ייצא אישור ההזמנה, חיוב הלקוח עבור המוצר יבוצע דרך כרטיס אשראי אלא אם כן בוצע בפועל תשלום בדרך אחרת. 

 

אספקת מוצרים

1. אספקת המוצר מבוצעת לאחר קבלת תשלום בפועל אצל החברה.  אם לא צוין אחרת – לא ניתן לקבל את המוצרים ישירות מהחברה. 
2. בחישוב זמני אספקת המוצרים יובאו בחשבון ימי עסקים בלבד (ימי א’ עד ה’, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג). זמני המשלוח לישובים קטנים או מרוחקים ארוכים  25% מעבר למצוין באתר.
3. משלוחים שיסופקו באמצעות חברת משלוחים הינם בהתאם לנהוג אצל חברת המשלוחים, לרבות אזורי חלוקה, ונוהלי תאום מראש עם מקבל ההזמנה. אם מסיבה כלשהיא אין ביכולתה של חברת המשלוחים לבצע את המשלוח החברה תודיע למזמין תפעל למציאת פתרון חלופי ובהעדר פתרון תהיה זכאית לבטל את העסקה . 
4. בנוסף למחיר המוצרים שהוזמנו, יישא המזמין בדמי משלוח, סכום דמי המשלוח יופיע בתום תהליך ההזמנה בהתאם לדרך השילוח אותה בחר המזמין, אלא אם כן צוין אחרת. דמי המשלוח ישולמו עם התשלום בגין המוצר. 
5. במכירה בתשלומים מלוא דמי המשלוח ישולמו עם חיוב התשלום הראשון. 
6. על הלקוח להודיע מיידית לחברה אם המוצר לא סופק בתקופת האספקה הנקובה באתר, זמני האספקה, הינם בגדר אומדן והחברה לא תהיה אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או לאי אספקה של המוצרים אשר נגרם כתוצאה מכח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור, מלחמה, מבצע צבאי, מבצע חרום ו/או נזקי טבע ו/או מאירועים שאינם בשליטת האתר כגון שביתות והשבתות כלל משקיות ו/או אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור אספקה או הובלת מוצר, כל סיבה שאינה בשליטת החברה או מסיבה הקשורה עם חברת המשלוחים. 

ביטול רכישה 

1. המזמין רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן) והתקנות שהותקנו על פיו. כל עוד לא סופקה ההזמנה ללקוח [מועד תיאום המשלוח נחשב אספקה], רשאי הלקוח לבטל את ההזמנה, באמצעות הודעה בכתב (לרבות בדוא”ל) לחברה. החברה תחזיר ללקוח, תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול את הסכום ששולם על ידו, בעת ביצוע ההזמנה. החברה זכאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר ההזמנה שבוטלה, או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. לאחר אספקת המוצר ביטול עסקה יעשה תוך 2 ימים (יומיים) מקבלת ההזמנה כל עוד המוצר באריזתו ולא נעשה בו שימוש. 
2. ביטול ייעשה על ידי הודעה לחברה במייל, בטלפון, או בדואר או באמצעות האתר אם קיימת אפשרות לכך באתר והחזרת המוצר לחברה על ידי המשתמש ועל חשבונו.  
3. לאחר אישור הביטול וקבלת המוצר חזרה יוחזר למזמין הסכום ששולם בגין המוצר על ידי זיכוי אמצעי התשלום בו בוצעה העסקה וזאת לא יאוחר מ-7 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול, ובניכוי דמי ביטול ודמי המשלוח. 
4. החברה זכאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, מכל סיבה, ובכל עת, לבטל או להפסיק עסקה ו/או מכירה ו/או לבטל הזמנה, כולה או חלקה. בוטלה הזמנה על ידי החברה היא לא תישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח או לצד שלישי בעקבות ביטול ההזמנה. 

​ זכויות יוצרים 

1. כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות פטנטים, מוצרים, זכויות היוצרים, הדגמים, המדגמים והסודות המסחריים, לרבות עיצוב, עיצוב, תמונות, סימני מסחר ,הצגה מילולית, גרפיקה, סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, הנם בבעלותה  הבלעדית של החברה ו/או היצרן ו/או משתמש מורשה מטעמם.  
2. זכויות הקנין הנ”ל חלות גם על הנתונים באתר, לרבות רשימת המוצרים, תיאור ועיצוב המוצרים וכל פרט אחר הקשור להפעלתו. וכן על שם האתר ושם החברה, סימני המסחר (בין אם נרשמו ובין אם לא) ואין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמה בכתב ומראש. 
3. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק, להשכיר ולתרגם מידע כלשהו מהאתר, לרבות סימני מסחר, תמונות וטקסטים, עיצוב המוצרים תמונות המוצרים וכיו”ב בלא קבלת אישור מראש ובכתב מחברה. אין לקשר לתכנים מהאתר, ואין להציג או לפרסם תכנים כאמור בכל דרך שהיא. יש להשתמש באתר למטרות חוקיות בלבד.  

אחריות 

1. החברה אינה נושאת במישרין ו/או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים ו/או הקשורים בכל דרך שהיא, לשימוש במוצרים שנרכשו באמצעות האתר ,לרבות תיקונם, הרכבתם ו/או החלפתם של המוצרים.  בנוסף החברה אינה נושאת במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים כתוצאה משימוש ו/או הסתמכות על מידע המתפרסם באתרים חיצוניים, שאליהם ניתן להגיע באמצעות איזה מהשירותים באתר או בשל אי היכולת לבצע רכישה ושייגרם כתוצאה ממעשה ו/או רשלנות ו/או מחדל של הלקוח או צד ג’ כלשהו, לרבות רכישה ע”י קטין ללא הסכמת הוריו, רכישה בכרטיס אשראי ללא הסכמת בעליו וכדומה. 
2. כמו כן החברה לא תישא בכל נזק הנגרם מחמת פגם במוצר, או איחור באספקה. 
3.  אלא אם כן נקבע אחרת – החברה אינה מייצרת את המוצרים אלא משווקת אותם בלבד והאחריות לתקינות המוצרים ואיכותם תחול על היצרן בלבד ולא על החברה. 
4. החברה אינה נושאת במישרין ו/או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים ו/או הקשורים בכל דרך שהיא לנזק שעלול להיגרם ללקוח ו/או לצד ג’ כתוצאה מתקלה טכנית בחומרה ו/או בתוכנה או מתקלה בתקשורת טלפונית ו/או תקלה ו/או מחדל ו/או רשלנות מצד ספקי האינטרנט ותקשורת הנתונים של אתר ו/או של הלקוח ולא תהיה אחראית לנזקים הנובעים מגישה בלתי מורשית לאתר, התקפות, פריצה וחדירה למידע (או ניסיון לבצע כל אחד מאלה). 
5. החברה לא תהא אחראית לנזק מכל סוג שהוא שעלול להיגרם ללקוח ו/או לצד ג’ כלשהו כתוצאה ממעשה ו/או מחדל שאיננו בשליטתה, לרבות, אך לא רק – מכח עליון, כגון רעידת אדמה, מצב בטחוני, מזג אויר קיצוני ו/או מעשים או מחדלים של שירות המשלוחים. החברה אינה אחראית לשימוש שיעשה המשתמש ו/או כל אדם אחר במוצר שלא בהתאם להוראות השימוש של היצרן. 

פרטיות וסודיות 

1.  המידע והפרטים שייאספו לגבי הלקוח במהלך השימוש באתר, יישמרו במאגר המידע של החברה. שימוש באתר מהווה הסכמת המשתמש שפרטיו יישמרו וינוהלו במאגר המידע של החברה. המידע ישמש לביצוע הזמנות, זיהוי לקוח, שיפור שירות מותאם להעדפות הלקוח, לשם יצירת קשר עם הלקוח ומשלוח הודעות בדואר אלקטרוני וב SMS , העברת מידע בדבר שירותיה ומוצריה של החברה, שאלונים וסקרים, כמו גם מידע פרסומי של מוצרי החברה ואחרים. מידע כזה ישוגר אל הלקוח בהתאם להסכמה מפורשת שנתן הלקוח לכך במהלך ההרשמה באתר או בכל עת אחרת. ההסכמה תינתן בדרך של הקלקה [הקשה] על תיבת הסימון המתאימה. הלקוח יכול לבטל את הסכמתו בכל עת ולחדול מקבלת פניות וחומר פרסומי מחברה. מובהר כי הסכמה למדיניות פרטיות זו מהווה הסכמה לצורך הוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושירותים), התשמ”ב-1982; ניתוח, בקרה ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים.
2. פרטיו האישים של המזמין (שם, דואר אלקטרוני וכדומה), יישמרו במאגרי המידע של החברה.  החברה לא תעביר פרטיו האישיים של המזמין לאף גורם אחר זולת חברת המשלוחים והספקים, במידת הצורך וזאת לשם השלמת עסקה או מתן שירות בעת הצורך ותפעול האתר. על המשתמש אין חובה חוקית למסור את פרטיו לחברה אך ללא פרטים אלו לא יוכל להשתמש בכל או בחלק משירותי האתר, מסירת פרטי המשתמש נעשית מרצונו החופשי ובהסכמתו של המשתמש. המשתמש מסכים באופן מפורש לשימוש בפרטיו כאמור ושימוש כזה לא ייחשב כפגיעה בפרטיותו מצד החברה ו/או מי מטעמה .
3. החברה לא תעשה שום שימוש בפרטים של אמצעי התשלום של המזמין אלא לביצוע תשלום בגין עסקה אותה ביקש המזמין לערוך, ופרטים אלו לא יועברו לאף גורם אחר למעט מטרה זו. 
4. למען הסר ספק, מובהר כי פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים במאגרי המידע של החברה. 
5. החברה רשאית להעביר פרטיו האישיים של משתמש לצד שלישי במקרים בהם המזמין ביצע מעשה או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע בחברה ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, וכן כאשר התקבל בידי החברה צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי המזמין לצד שלישי וכן בכל מחלוקת או הליכים משפטיים. אם החברה תארגן פעילותה במסגרת גוף אחר או תמכור את פעילותה או תתמזג עם גוף אחר, היא תהיה זכאית להעביר לגוף האחר הנ”ל את פרטי המשתמשת ובלבד שהגוף האחר יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו.
6. החברה תהא זכאית על פי שיקול דעתה, לשתף את פרטי המשתמש מחוץ לגבולות ישראל, דין המדינה אליה יועברו ו/או יאוחסנו פרטי המשתמשת מבטיח רמות הגנה שונות מרמת ההגנה על מידע הקבועה בדין הישראלי.
7. החברה תוכל להשתמש בפרטיו האישיים של המזמין, ללא זיהוי המזמין הספציפי, לצורך ניתוח מידע סטטיסטי והצגתו ו/או מסירתו לגורמים אחרים. מאחר שמדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת אין באפשרותה של החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות. אם יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע אשר שמור בידי החברה ו/או להשתמש בו לרעה, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה. 
8. החברה תהא רשאית לעשות שימוש ב – “עוגיות” (“cookies”) על מנת לספק למשתמש שירות מהיר ויעיל ולחסוך מהמזמין הצורך להזין את פרטיו האישיים בכל כניסה לאתר, אבטחת מידע ואיסוף נתונים סטטיסטיים. החברה עשויה אף להיעזר ב-Cookies ממקורות בצדדים שלישיים, לשם ניתוח ואיסוף נתונים, הצגת מודעות ושיפור חוויית הלקוח בשימושו באתר כגון רשתות חברתיות ותכנות אנליטיות כגון  Google analytics אשר אוספות מידע על פעילות המשתמש ברחבי האינטרנט.
9. ככל שאינך מעוניין, כי החברה תאסוף אודותיך מידע באמצעות השימוש בקבצי”Cookie” אתה יכול לשנות את ההגדרות בדפדפן בו אתה עושה שימוש, למחוק קבצי “Cookie” קיימים, למנוע את היווצרותם של קבצי “Cookie” או ליצור אופציה לפיה עם גילוי כל קובץ “Cookie” תינתן לך האפשרות להסכים או לסרב ליצירתו של קובץ כאמור. בחירתך שלא לקבל קבצי “Cookie” ו/או לבטל קבלת קבצי “Cookie”, תפחית מיכולתך ליהנות מכל התכונות האינטראקטיביות ו/או מכלל השירותים שבאתר. כאמור לא תיחשף זהות המשתמש ללא הסכמתו ו/או שלא בהתאם למדיניות פרטיות זו. 
10. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א – 1981, ובכפוף להוראותיו, הנך רשאי לעיין בכל מידע אודותייך המוחזק במאגר המידע של המפעילה (בעצמך או באמצעות מי שהורשה על ידך בכתב או על ידי אפוטרופוס שלך). לעיון במידע, הנך מתבקש ליצור קשר עם החברה באמצעות אחת מדרכי יצירת הקשר שבתקנון זה. 
11. בקרות מקרים שאינם בשליטתה של החברה ו/או הנובעים מכח עליון, החברה לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למזמין ו/או למי מטעם המזמין אם  מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה. 

דין ושיפוט 

1. הדין החל על תקנון זה ו/או על כל פעולה ו/או על סכסוך הנובע ממנו, הוא הדין הישראלי בלבד. 
2. בכל מקרה של מחלוקת, תהא לבתי המשפט במחוז תל אביב-יפו הסמכות הבלעדית לדון בה.